Política de Privacidade
Última atualização: 26 de dezembro de 2025
1 Introdução
O Instituto de Podologia Rita Dallorto, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Vila Velha, Espírito Santo, está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos pacientes, visitantes e usuários do site.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Importante: Ao utilizar nossos serviços ou acessar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta de todo o documento.
2 Dados que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação conosco:
2.1 Dados de Identificação
- Nome completo
- CPF (para emissão de notas fiscais e prontuários)
- Data de nascimento
- Endereço
2.2 Dados de Contato
- Telefone e WhatsApp
2.3 Dados de Saúde (Sensíveis)
- Histórico médico relevante (diabetes, problemas circulatórios, alergias)
- Medicamentos em uso
- Condições podológicas (unhas encravadas, calosidades, micoses, etc.)
- Fotografias clínicas (para acompanhamento do tratamento)
2.4 Dados de Navegação
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Cookies e identificadores
| Tipo de Dado | Finalidade Principal | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Identificação | Cadastro e prontuário | Execução de contrato |
| Contato | Agendamentos e comunicação | Execução de contrato |
| Saúde | Prestação de serviços de saúde | Tutela da saúde |
| Navegação | Melhorias no site e marketing | Legítimo interesse |
3 Como Utilizamos seus Dados
Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: Realizar avaliações, tratamentos podológicos e acompanhamento clínico
- Agendamentos: Confirmar, remarcar e lembrar consultas via WhatsApp, telefone ou e-mail
- Prontuário eletrônico: Manter histórico clínico para continuidade do tratamento
- Comunicação: Enviar informações sobre cuidados pós-tratamento e orientações
- Marketing: Enviar novidades, promoções e conteúdos informativos (mediante consentimento)
- Obrigações legais: Emitir notas fiscais e cumprir exigências regulatórias
- Melhorias: Aprimorar nosso site e serviços com base em dados de navegação
4 Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação (sistemas de agendamento, contabilidade, hospedagem do site), sob contrato de confidencialidade
- Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
- Profissionais de saúde: Mediante seu consentimento, para encaminhamentos médicos quando necessário
- Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
Transferência internacional: Alguns de nossos prestadores de serviços (como hospedagem e e-mail) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que existam salvaguardas adequadas para proteção dos seus dados.
5 Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia: Dados transmitidos via HTTPS/SSL
- Acesso restrito: Apenas colaboradores autorizados têm acesso aos dados
- Backup: Cópias de segurança periódicas
- Senhas: Sistemas protegidos por autenticação
- Prontuários físicos: Armazenados em local seguro com acesso controlado
Tempo de Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- Prontuários médicos: Mínimo de 20 anos, conforme legislação sanitária
- Documentos fiscais: 5 anos
- Dados de marketing: Até revogação do consentimento
- Dados de navegação: Até 2 anos
6 Seus Direitos (LGPD)
A LGPD garante a você diversos direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou bloqueio: Solicitar quando os dados forem desnecessários ou excessivos
- Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
- Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
Como exercer seus direitos: Entre em contato conosco pelos canais indicados ao final desta política. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
7 Cookies e Tecnologias
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação:
Tipos de Cookies
- Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
- Analíticos: Nos ajudam a entender como os visitantes usam o site (Google Analytics)
- Marketing: Utilizados para campanhas publicitárias (Google Ads, Facebook Pixel)
Gerenciamento
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.
8 Menores de Idade
Atendemos crianças e adolescentes em nossos serviços de podologia infantil. Nestes casos:
- Os dados são coletados com consentimento dos pais ou responsáveis legais
- O responsável deve estar presente durante o atendimento
- O responsável pode exercer os direitos em nome do menor
9 Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você revise este documento regularmente.
Alterações significativas serão comunicadas através do nosso site ou por e-mail, quando aplicável.
10 Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta política, entre em contato conosco: